Reunimos aqui as principais informações para tornar sua experiência com a Lellêlier ainda mais simples, desde o pedido até a entrega.
Como faço meu pedido?
Os produtos disponível na Loja, podem ser escolhidos diretamente pelo site, adicionados ao carinho e finalizados pelo checkout. Para projetos personalizados, eventos ou pedidos corporativos, fale conosco pelo WhatsApp para que possamos entender cada detalhe e preparar uma proposta especial.
Posso agendar a minha entrega?
Sim. No momento da compra, você poderá escolher uma data futura para receber seu pedido e selecionar o período de preferência, como manhã ou tarde, conforme a disponibilidade para a sua região. As opções de data e entrega serão apresentadas no checkout.
Como funciona o delivery local?
Para Balneário Camboriú e região, trabalhamos com delivery local. Pedidos realizados até às 15h poderão ser entregues no mesmo dia, com previsão de entrega entre 2 e 3 horas após a confirmação, conforme disponibilidade e região. A taxa de entrega será informada de acordo com o endereço.
Vocês enviam para outros Estados?
Sim. Realizamos envios para outros estados, conforme o produto e o CEP de destino. As opções de envio e os prazos disponíveis poderão ser consultados no momento da compra e, quando necessário, nossa equipe orientará pelo WhatsApp sobre a melhor modalidade e a data de postagem.
Como funciona as entregas de Final de semana?
Aos sábados, atendemos e realizamos entregas até às 16hs. Aos domingos, não realizamos entregas pela manhã, exceto para pedidos reservados com 1 a 2 dias de antecedência. A partir das 12h, atendemos mediante disponibilidade e agendamento, com entregas até as 19h. Pedidos realizados no domingo até as 15h poderão ser entregues no mesmo dia, conforme disponibilidade, ou agendados para a data escolhida.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos via Pix e cartão de credito. No cartão, o cliente poderá escolher entre as opções de parcelamento disponíveis no momento da compra. Eventuais encargos do parcelamento serão apresentados de forma clara antes da confirmação do pagamento.
Pagamentos para Empresas?
Para empresas e marcas com CNPJ, também trabalhamos com faturamento mediante aprovação e condições previamente acordadas. Emitimos nota fiscal e, quando aplicável, boleto com vencimento definido entre a empresa contratante e a Lellêlier. As condições de pagamento são apresentadas e formalizadas antes da confirmação do pedido.
Produtos podem ser personalizados
Sim. Trabalhamos com personalização para presentes, boxes, eventos e projetos corporativos, sempre de acordo com a proposta, a identidade da pessoa ou da marca, a quantidade e o prazo disponível. Para projetos personalizados, recomendamos solicitar com antecedência, pois cada detalhe é pensado e desenvolvido especialmente par o pedido. As possibilidades e quantidades mínimas são definidas de acordo com cada projeto.
Com Quanta antecedência devo fazer meu pedido?
Para produtos disponíveis na Loja, os pedidos podem ser feitos conforme a disponibilidade da produção e da data desejada, Para encomendas personalizadas, eventos e projetos corporativos, recomendamos maior antecedência.
Projetos que envolvem personalização especial podem exigir de 30 a 40 dias de prazo, de acordo com a quantidade, materiais e complexidade do pedido.
Os produtos contêm conservantes ou corantes?
Não utilizamos conservantes ou corantes artificiais em nossas receitas. Trabalhamos com ingredientes selecionados e chocolate belga Barry Callebaut, preservando o sabor, a qualidade e identidade artesanal de cada criação.
Os produtos são congelados?
Não. Nossa produção é artesanal e feita a partir de receitas autorais, sem produtos congelados. Respeitamos o tempo o processo de cada receita, incluindo a fermentação natural quando ela faz parte do preparo. Tudo é produzido com muito cuidado e atenção aos detalhes, para preservar sabores, texturas e características de cada criação, proporcionando uma experiência verdadeiramente memorável.